[Hướng dẫn] Kiểm tra kết nối game

Q
uý nhân sĩ võ lâm thân mến,

Trong thời gian vừa qua, Ban Điều Hành nhận được thông tin về tình trạng không thể kết nối đến máy chủ game.

Để có được thông tin đầy đủ nhất để kiểm tra, quý nhân sĩ vui lòng thực hiện các bước hướng dẫn sau:

Kiểm tra kết nối game

Bước 1

Tải phần mềm kiểm tra “VLCM_Kiem_Tra_Mang.rar” TẠI ĐÂY

Bước 2

Mở và giải nén file VLCM_Kiem_Tra_Mang.rar

Bước 3

Mở thư mục (folder) VLCM_Kiem_Tra_Mang và nhấp đôi vào file Run để tiến hành chạy chương trình kiểm tra kết nối.

Bước 4

Quá trình chạy kiểm tra kết nối sẽ mất khoảng vài phút.

Bước 5

Mở thư mục (folder) VLCM_Kiem_Tra_Mang, mở tiếp thư mục ket_qua.

Gửi kết quả kiểm tra

Bước 1

Vào trang hỗ trợ khách hàng: http://hotro1.zing.vn/

Bước 2

Chọn GỬI YÊU CẦU / Báo lỗi sản phẩm

Bước 3

Chọn “Lỗi đăng nhập, lỗi đường truyền mạng”

Bước 4

Cung cấp thông tin và đính kèm file

Bước 5

Đính kèm file

Dựa vào các kết quả kiểm tra này, bộ phận kỹ thuật sẽ nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục tốt nhất tình trạng trên cho quý nhân sĩ.

Kính mong quý nhân sĩ bớt chút thời gian để gửi kết quả kiểm tra.

Nay kính báo,